答：1、充钱后如果您的资金没有及时转入购买网账号中，请及时与客服联系，并提供以下信息：

 a、网上银行储值：银行订单号、会员账号、资金、银行名称； 

 b、线下汇款：汇款单号（填写线下汇款通知单生成的单据号）、会员账号、金额、银行、   汇款时间。 我们收到您的上述信息后，会及时提交财务为您核实转款。 

2、线下汇款受理时间：周一至周六早9：00-17：30，周日暂不受理此项业务。逢节假日另行通知。