答：如果您通过网上银行支付成功，而平台账号中没有相应的金额入账，请您不要着急，这是由于银行挂单导致的，您只需联系购买网在线客服中心，提供您的银行订单号、平台账号、储值的金额及支付的银行，我们会立即为您处理。
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