1.投注成功后凭证问题

因为骏彩的投注采取的是在线交易系统，是目前唯一的真正的网络投注（其他的投注均是利用网络搜集定单，然后还要通过线下投注终端出票），每一张电子定单上都附带有用户的身份信息（包括用户的真实姓名、身份证号、最少一项联系方式），用户的身份信息是在第一次投注的时候填写的，请尽量保持于骏彩认证资料的一致性。福彩中心是根据这些信息来派发奖金的（所以一定要输入自己真实的身份信息）。在线定单查询系统，用户通过自己的定单号，可以在相关页面查询该张定单的详细信息，包括所平台，交易是否成功，是否中奖等。

2.关于中奖后领奖问题

福彩投注中奖后，根据骏彩网、福彩中心共同达成的协议，单注奖金在1万以上的，个人需提供与电子定单相一致的身份证明，由骏彩代为领奖，然后存入用户的个人帐户，其中单注奖金在1万元以上的，由福彩中心直接代扣20%的个人所得税，并按照电子定单上的身份信息提供完税证明；个人亲自来提取奖金，需要提供与电子定单相一致的身份证明，（骏彩地址：北京市海淀区人大北路33号大行基业大厦10层）其它事项和代领相同。

3.有关福彩投注成功后的查询问题

用户在交易后，可以通过登陆个人帐户，在用户中心中查询购买记录以及中奖信息，中奖资金的查询，可以登陆个人帐户，通过查询交易明细来查询奖金发放情况。
如果查询不到相关的交易请联系骏彩的客服。

4.关于福彩投注不成功的问题
1）网络故障
2）操作延时
3）交易数据返回失败
如果投注不成功，相关的彩票资金将在正式开奖前退回到您的帐户，可以登陆我的帐户，通过查询交易明细来查询退款情况。

感谢您选择骏网电子彩票平台，祝您中大奖~~~~