事件回放
    成名店开业至今已经四个月了，在宣传方面以传单方式进行了7次宣传，举办大小活动14场，给予会员的优惠折扣从7-8折不等，但为什么生意还是这么冷清呢？经过分析终于找出了应对方法。

四大原因造成业绩不良
    1、宣传不到位：前期开业宣传过于仓促，致使宣传没有良好展开，同时受到城管、小区保安、以及物业管理处的多方面干涉，所以在宣传方面迟迟没有做到位。
    2、对市场期待过高：成名店的资费模式与周边竞争对手的收费模式不协调，一时间客户没有办法适应和接受；在成名店没有开业前，周边网吧在下午2点基本都是满场的，资费也没有低过3元/小时，但当时忽略了一点，在成名店没有开业前周边500米范围网吧机器数量的总和为320台（不含黑网吧），而成名店开业当天还有一家网吧同日开业，也就是在这个区域内突然增加了280台机器，过于乐观评估了市场。
    3、开卡太烦琐：一定要身份证才能开卡，同时要求30元押金，很多客户因为这两点原因当时就离开现场，别的网吧比这个网吧方便灵活很多。
    4、机器配置优势没有体现：有不少网络游戏玩家曾在这里体验，但最后都一去不复返。因为在其他网吧玩游戏，并没感受到我们设备优势，所以他们就在那里就近玩了。当把网吧内部分机器内存换成1G后，结果明显好转。
    所以公司经营分析汇总后认为：成名店的资费策略、方式还有待逐步被顾客接受熟悉，需要强化针对性宣传促销活动和大力发展会员，开展客户关怀活动，要在培养和留住客户方面多下功夫。在做好以下几个方面的疏导和拓展后，情况逐步好转起来。

妙设计策对症下药
    1、调整商品种类与价格：针对商品销售额度增长缓慢的情况，对比周边网吧的现行销售价格，对原来的部分商品进行价格调整。百事、统一等由原来的4元/瓶，调整为3元/瓶；增加商品品种，在饮料、小食品、热饮、烧烤等物品上增加部分内容增加营收。
    2、大力发展和开发会员：对比其他门店，成名店顾客群的会员比例低，大约只有10－15％。经过分析，我们发现周边私人门店大部分是自制的纸制卡，首充的金额较低，因此我们作了以下调整：建议针对该店的特殊情况，将会员卡的工本费降为5元/张，引导更多的普通顾客成为会员；非会员改为收取15元/次（含消费额10元），以此来吸纳低端顾客群体，以便在短时间内增加上座率，起到宣传门店的作用。
    3、调整强化宣传和促销：
    （1）开展差异化的客户关怀活动，改变对会员的宣传策略和方式，提高会员的亲和力。现在拟每两月举行一次会员联谊会，实时准备一些水果和小礼品，让会员感到与其他网吧的不同之处。在会员宣传时，着重宣传我们的会员卡与众不同之处，告诉会员卡购物的方便性，以及全省漫游和市内联网的通用性。生日当天的会员，当天对本人或其朋友免费送2小时。另外可每季度，联合其他门店对会员进行抽奖，然后由分公司统一集中组织开展客户关怀活动；
    （2）增加包时长方式，给顾客更多的选择。在原来的9：00－15：00包时长10元的基础上，增加9：00－13：00包时长5元，12：00－15：00包时长6元。通过这种调整，给顾客更多的便利，提高人气和机器的使用率。
    （3）取消原来春节期间的1.5元/小时的特价区，将此部分机器改成2元/小时。另外保留原来的充值30元送10元，充值50元送20元，充值100元送50元，充值200元送120元。
    （4）在周一至周四，每天早上8：00－9：00对会员实行免费上网1小时活动，以此提高影响力，吸引更多的顾客来办理会员卡。
    （5）擂台区申请增加20块512内存条，现在擂台区慢慢凝聚了一批游戏玩家，上座率有逐步上升的趋势。由于现在部分游戏对内存要求增高，故申请加大内存，以保证机器的运行效果。
    编后：通过一小段时间的调整，现在的成名店会员与顾客的比例明显上升，年均机时费达到了2.5元/小时，每月的营业收入月均达14万元，经营效果明显加强，成名店不仅成了地方上运营能力最强的网吧之一，也做成了业内可复制性极强的营销案例。
市场细分的加强，使曾经不被关注的产业日益壮大，动漫卡通一个孩子喜欢的产业，在短短的十年时间，成为一个庞大的产业。网吧，如何通过细分的市场来找到自己的“蓝海”呢？